科力创新(亚洲)有限公司
客戶:

TELUS Mobility

项目名称:

TELUS零售管理系统改造

年份:

2002年至今(主要改造:2002-2005)

行业:

电讯

项目说明:

TELUS透过其PCS和Mike网络,向超过93%的加拿大人提供无线语音,互联网和数据服务。在其收购了两家大型电讯公司后,TELUS更计划在2007年进行更大规模的扩张,但扩张前,它需要先建立一个强大的综合零售管理系统。

客戶需要:

TELUS需要解决以下问题,以提升店铺运作效率:

  • 减少大量的数据输入工作。
  • 获取更准确的库存信息。
  • 更有效地为5000多个员工提供培训。
  • 更简易地管理140多间店铺。
项目目标:
  • 透过统一定义工作流程,自动化所有店铺流程;简化POS介面设计,方便员工学习使用。
  • 将店铺的POS汇出到其他业务应用程式的数据库。
  • 建立一个能整合不同的付款方式,如现金、信用卡或银行卡的POS框架。
解决方案说明:

Qualicom定制的零售管理系统(RMS),它满足了所有TELUS的需求:

  • 该RMS POS终端采用了简单的工作流程介面设计,便于员工学习使用。
  • 自动同步的POS和SAP系统之间的实时数据。
  • 支援在POS终端和办公室后台灵活管理各种交易。
  • 自动生成报告,分析每间店铺的运作情况。

该RMS利用创新的科技来解决现实中的业务难题,并帮助TELUS达至终极目标。

给客户带来的好处:
  • 一个可靠、创新的POS系统,以支持TELUS的零售扩张。
  • 精简后的新业务流程,有助节省员工培训时间。
  • 由于公司内部能有效进行交易、库存等方面沟通,因此在系统改造后,TELUS获得了双位数的销售增长。
  • 提高了员工和客户的满意程度。
  • TELUS在2005赢得了“CIPA效率和运营改进银奖”。