科力創新(亞洲)有限公司
客戶:

TELUS Mobility

項目名稱:

TELUS零售管理系統改造

年份:

2002年至今(主要改造:2002-2005)

行業:

電訊

項目說明:

TELUS透過其PCS和Mike網絡,向超過93%的加拿大人提供無線語音,互聯網和數據服務。在其收購了兩家大型電訊公司後,TELUS更計劃在2007年進行更大規模的擴張,但擴張前,它需要先建立一個強大的綜合零售管理系統。

客戶需要:

TELUS需要解決以下問題,以提升店鋪運作效率:

  • 減少大量的數據輸入工作。
  • 獲取更準確的庫存信息。
  • 更有效地為5000多個員工提供培訓。
  • 更簡易地管理140多間店鋪。
項目目標:
  • 透過統一定義工作流程,自動化所有店鋪流程;簡化POS介面設計,方便員工學習使用。
  • 將店鋪的POS匯出到其他業務應用程式的數據庫。
  • 建立一個能整合不同的付款方式,如現金、信用卡或銀行卡的POS框架。
解決方案說明:

Qualicom定制的零售管理系統(RMS),它滿足了所有TELUS的需求:

  • 該RMS POS終端採用了簡單的工作流程介面設計,便於員工學習使用。
  • 自動同步的POS和SAP系統之間的實時數據。
  • 支援在POS終端和辦公室後台靈活管理各種交易。
  • 自動生成報告,分析每間店鋪的運作情況。

該RMS利用創新的科技來解決現實中的業務難題,並幫助TELUS達至終極目標。

給客戶帶來的好處:
  • 一個可靠、創新的POS系統,以支持TELUS的零售擴張。
  • 精簡後的新業務流程,有助節省員工培訓時間。
  • 由於公司內部能有效進行交易、庫存等方面溝通,因此在系統改造後,TELUS獲得了雙位數的銷售增長。
  • 提高了員工和客戶的滿意程度。
  • TELUS在2005贏得了“CIPA效率和運營改進銀獎”